REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „BEECANDLE.PL”
(Obowiązuje od 23.05.2025)

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem beecandle.pl (dalej: „Sklep”).
   
2. Sklep prowadzony jest przez:
   
   • Pracownia Maciej Pawlak
     
   • forma prawna / organ rejestrujący: jednoosobowa działalność gospodarcza, zarejestrowana w CEIDG
     
   • siedziba i adres korespondencyjny: ul. Vetulani 3, 33-101 Tarnów
     
   • NIP: 9930567912, REGON: 361226109
     
   • e‑mail: pracownia.m.pawlak@gmail.com, telefon: +48 ‭696 046 029‬
     
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: e‑mailowo, telefonicznie lub listownie (dane powyżej).
   
4. Regulamin udostępniony jest nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydruk.
   
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   
   • ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
     
   • ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
     
   • ustawy z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
     

II. DEFINICJE

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  
• Przedsiębiorca‑Konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z działalnością, jednak nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego.
  
• Sprzedawca – podmiot wskazany w pkt I ust. 2.
  
• Towar – ręcznie wytwarzane świece z wosku pszczelego, arkusze wosku i akcesoria dostępne w Sklepie. Ze względu na ręczne wykonanie i naturalny surowiec możliwe są nieznaczne różnice koloru, kształtu i zapachu między egzemplarzami; różnice te nie stanowią wady Towaru.
  
• Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  
• Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę (newsletter, formularz zamówienia, formularz opinii).
  
• Dzień roboczy – pon.–pt. z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
  

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca świadczy następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:
   
   • formularz zamówienia,
     
   • newsletter (za odrębną zgodą),
     
     
2. Warunki techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka WWW, aktywny e‑mail.
   
3. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zawierana jest na czas:
   
   • jednorazowo – dla formularza zamówienia (rozwiązuje się z chwilą złożenia lub porzucenia zamówienia),
     
   • nieoznaczony – dla konta i newslettera (rozwiązanie na żądanie użytkownika lub po usunięciu konta przez Sprzedawcę z ważnych powodów).
     
4. Reklamacje usług elektronicznych – procedura analogiczna do reklamacji Towaru (pkt VIII).
   
5. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usługi elektronicznej w terminie 14 dni od jej zawarcia, z wyjątkiem usługi w pełni wykonanej (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
   

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia składa się poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
   
2. Przed zatwierdzeniem wyświetlane są: opis Towaru, cena (wraz z podatkami), koszt i sposób dostawy, łączny koszt zamówienia oraz najniższa cena Towaru z ostatnich 30 dni (jeśli była obniżka).
   
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę”.
   
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e‑mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia (moment zawarcia Umowy).
   
5. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad.
   

V. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
   
2. Dostępne metody płatności:
   
   • szybki przelew PayU / Przelewy24.
     
3. Termin zapłaty: 7 dni od złożenia zamówienia.

VI. DOSTAWA I ODBIÓR TOWARU

1. Towar dostarczany jest na terytorium Polski i państw UE za pośrednictwem:

• kuriera,
• paczkomatów InPost,
  
• Poczty Polskiej.
  

2. Koszt i przewidywany czas dostawy (2‑5 dni roboczych) wyświetlany jest w trakcie składania zamówienia.
   
3. Maksymalny termin dostawy nie przekroczy 30 dni od zawarcia Umowy. Po jego bezskutecznym upływie Konsument może odstąpić od Umowy.
   
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.
   
5. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera; ułatwi to dochodzenie roszczeń od przewoźnika (nie wpływa to na ustawowe prawa Konsumenta wobec Sprzedawcy).
   

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca‑Konsument mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
   
2. Termin liczy się od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
   
3. Aby skorzystać z prawa, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e‑mail) – wzór w Załączniku 1.
   
4. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru.
   
5. Sprzedawca zwróci wszystkie płatności, w tym najtańszy koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, używając tego samego sposobu zapłaty.
   
6. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
   
7. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy):
   
   • Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. grawer, dedykacja),
     
   • Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności.
     

VIII. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na podstawie art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta przez 2 lata od dostawy.
   
2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany; Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy (i odwrotnie), jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta byłby niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
   
3. Jeżeli Sprzedawca:
   
   • odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, lub
     
   • nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie,
     Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy.
     
4. Reklamację należy zgłosić:
   
   • e‑mail: pracownia.m.pawlak@gmail.com,
     
   • pocztą: adres siedziby,
     podając: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis wady, datę wystąpienia, żądanie.
     
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
   
6. Wzór formularza reklamacyjnego – Załącznik 2.
   

IX. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW (ADR/ODR)

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub stałego polubownego sądu konsumenckiego.
   
2. Dostępna jest unijna platforma ODR pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   
3. Skorzystanie z ADR lub ODR jest dobrowolne.
   

X. POLITYKA CEN I OPINII (OMNIBUS)

1. Przy każdej obniżce ceny Towaru Sklep prezentuje również najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
   
2. Domyślna kolejność produktów zależy od ich dostępności i popularności (liczby zakupów w ostatnich 30 dniach); użytkownik może ją zmienić filtrami / sortowaniem.
   

XI. DANE OSOBOWE (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (dane w pkt I ust. 2).
   
2. Dane przetwarzane są w celu:
   
   • realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
     
   • obsługi reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b–c),
     
   • marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f),
     
   • newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a).
     
3. Okres przechowywania danych: przez czas niezbędny do realizacji celów i czasu przedawnienia roszczeń.
   
4. Prawa osoby, której dane dotyczą: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie danych, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO.
   
5. Kontakt ws. danych osobowych: kontakt@beecandle.pl. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.
   

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych.
   
2. Zmiany wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
   
3. Umowy zawierane są w języku polskim.
   
4. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
   

ZAŁĄCZNIK 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: [pełne dane Sprzedawcy]

Ja……………………………………………………. niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży:

– Towar: ………………………………………………

– Data odbioru: ………………………………………..

Imię i nazwisko: ………………………………………

Adres: ………………………………………………..

Data: ……………………  Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)

ZAŁĄCZNIK 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Imię i nazwisko / firma: …………………………………

Adres: ………………………………………………..

E‑mail / tel.: …………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………

Data odbioru Towaru: ……………………………………

Opis niezgodności / wady: ……………………………….

Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie): …..

Data: ……….  Podpis (jeśli w wersji papierowej)